Verzendbeleid

1. Toepassingsgebied

Dit verzendbeleid is van toepassing op alle bestellingen die consumenten via de website van Eventsdecorjax plaatsen voor meubels, woonproducten en bijbehorende accessoires met levering naar adressen binnen Nederland.

Dit beleid beschrijft:

Het leveringsgebied;
Verzendkosten;
Verwerkingstijd van bestellingen;
Transporttijd;
Verzendpartners;
De behandeling van vertragingen tijdens de levering.

Eventsdecorjax biedt Nederlandse consumenten duidelijke informatie over levering volgens de gebruikelijke online winkelervaring.

2. Informatie over de website-exploitant

Deze website is eigendom van en wordt beheerd door:

Bedrijfsnaam:
EVENTS DECOR JAX, LLC

Bedrijfsadres:
950-23 BLANDING BLVD, #177 Orange Park, FL 32065 Verenigde Staten

EIN:
87-1352687

Telefoonnummer:
+1 6262441278

E-mailadres:
info@eventsdecorjax.com

Openingstijden klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag 08:00–18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten)

Consumenten die de leveringsstatus van een bestelling willen controleren, kunnen contact met ons opnemen via e-mail.

3. Leveringsgebied

Eventsdecorjax biedt momenteel levering aan naar:

Heel Nederland (Nederland)

Levering is mogelijk naar woonadressen en bedrijfsadressen binnen Nederland die geschikt zijn voor logistieke levering.

Bij het plaatsen van een bestelling dienen consumenten correcte en volledige leveringsgegevens in te vullen, waaronder:

Naam van de ontvanger;
Leveringsadres;
Contactgegevens.

Onjuiste of onvolledige leveringsinformatie kan invloed hebben op de verwerking en levertijd van de bestelling.

4. Verzendkosten

Eventsdecorjax hanteert verzendkosten op basis van het bestelbedrag:

Bestellingen vanaf €100

Consumenten ontvangen:

Gratis verzending

Bestellingen onder €100

Consumenten betalen:

Een vaste verzendkosten van €9,89

De uiteindelijke verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenproces voordat de bestelling wordt bevestigd.

5. Verwerkingstijd van bestellingen

Nadat de consument de betaling heeft voltooid, start Eventsdecorjax met de verwerking van de bestelling.

De verwerkingstijd bedraagt doorgaans:

1–3 werkdagen

Het verwerkingsproces omvat:

Controle van bestelgegevens;
Voorbereiding van producten;
Verpakkingsorganisatie;
Overdracht aan de vervoerder.

Werkdagen omvatten geen weekenden en Nederlandse feestdagen.

6. Transporttijd

Nadat de bestelling is verwerkt en aan de logistieke vervoerder is overgedragen, begint de transportfase.

De verwachte transporttijd bedraagt:

10–15 werkdagen

De werkelijke levertijd kan worden beïnvloed door:

Logistieke planning;
Het afleveradres;
Feestdagen;
Weersomstandigheden;
Onvoorziene transportfactoren.

Consumenten kunnen de leveringsstatus volgen via de beschikbare bestelgegevens.

7. Verzendpartners

Eventsdecorjax kiest geschikte logistieke dienstverleners op basis van de specifieke bestelling.

De huidige verzendpartners omvatten:

DHL;
PostNL;
DHL Netherlands.

De daadwerkelijke vervoerder kan worden aangepast afhankelijk van:

Producttype;
Leveringsadres;
Logistieke planning.

8. Leveringsproces

Het leveringsproces bestaat doorgaans uit de volgende stappen:

Stap 1: Bestelling plaatsen

De consument selecteert producten en dient de bestelling in via de website.

Stap 2: Bestelling verwerken

Eventsdecorjax controleert de bestelgegevens en bereidt de producten voor.

De verwerkingstijd bedraagt doorgaans:

1–3 werkdagen

Stap 3: Overdracht aan de vervoerder

Nadat de producten zijn verpakt, worden deze overgedragen aan de logistieke vervoerder.

De consument kan relevante leveringsinformatie ontvangen.

Stap 4: Productlevering

De vervoerder organiseert de levering volgens het opgegeven afleveradres.

Consumenten dienen ervoor te zorgen dat hun contactgegevens tijdens de leveringsperiode beschikbaar zijn om leveringsmeldingen te kunnen ontvangen.

9. Informatie over mogelijke leveringsvertragingen

Eventsdecorjax organiseert de levering volgens de bestelgegevens, maar tijdens het transport kunnen vertragingen optreden.

Mogelijke oorzaken van vertraging zijn onder andere:

Slechte weersomstandigheden;
Een verhoogde logistieke druk tijdens feestdagen;
Aanpassingen door de vervoerder;
Onvolledige adresgegevens;
Andere onvoorziene omstandigheden.

Wanneer een bestelling vertraging oploopt, kunnen consumenten contact met ons opnemen en de volgende informatie verstrekken:

Bestelnummer;
Gegevens van de ontvanger;
Beschrijving van het leveringsprobleem.

Eventsdecorjax helpt bij het controleren van de bestelling op basis van de bestelstatus en beschikbare logistieke informatie.

10. Aandachtspunten bij ontvangst

Bij ontvangst van het product wordt consumenten aangeraden om:

De staat van de buitenverpakking te controleren;
Het aantal ontvangen producten te controleren;
Bij zichtbare transportschade zo snel mogelijk contact met ons op te nemen.

Wanneer er problemen zijn met betrekking tot de levering, wordt consumenten geadviseerd zo snel mogelijk contact op te nemen met de klantenservice van Eventsdecorjax voor verdere ondersteuning.

11. Neem contact met ons op

Heeft u vragen over levering, bestelstatus of logistieke informatie? Neem dan contact op met:

EVENTS DECOR JAX, LLC